Zonas de entrega
Actualmente, EBike Centro Es realiza envíos a España y a todos los países de la Unión Europea.
Trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez posible, garantizando una entrega segura y eficiente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del tipo de producto. De manera orientativa, los plazos habituales son los siguientes:
- España peninsular: entrega en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares y Canarias: entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables.
- Unión Europea: entrega en un plazo de 5 a 10 días laborables.
- Productos bajo pedido: los productos no disponibles en stock pueden tardar hasta 15 días laborables en ser enviados.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por condiciones de transporte, periodos de alta demanda o días festivos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido:
- España peninsular: envío estándar por 7,90 €.
- Islas Baleares y Canarias: envío estándar por 15,00 €.
- Unión Europea: envío estándar por 19,90 €.
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 200 €.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará antes de la confirmación final del pedido, una vez introducida la dirección de entrega.
Modo de envío
Utilizamos transportistas de confianza para asegurar una entrega rápida y segura. Según el destino, los envíos se realizan mediante DHL, SEUR, GLS u otros operadores logísticos equivalentes.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado del envío en tiempo real.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea expedido, se enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Para cualquier consulta sobre el estado del pedido, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 contacto@ebikecentroes.com
📞 +34 600 57 76 94
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a EBike Centro Es, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda (por ejemplo, campañas especiales o festivos).
En caso de retrasos imprevistos, nos comprometemos a informar al usuario lo antes posible y a buscar una solución adecuada.
Devoluciones y cambios
Si el usuario no queda satisfecho con su pedido, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde se detallan las condiciones y el procedimiento aplicable.
Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original y cumplan las condiciones establecidas.
Dirección de devolución
En caso de devolución autorizada, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
EBikeCentroEs
C/ San Roque, 9, 28440 Guadarrama, Madrid (España)
Problemas relacionados con la entrega
Si el usuario detecta cualquier incidencia relacionada con la entrega (producto dañado, paquete perdido, error en el pedido, etc.), deberá contactar con EBike Centro Es a la mayor brevedad posible a través de:
📧 contacto@ebikecentroes.com
Haremos todo lo posible por resolver la incidencia de forma rápida y satisfactoria.
Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
- Sábados: de 9:00 a 13:00
Contacto:
Correo electrónico: contacto@ebikecentroes.com
Teléfono: +34 600 57 76 94