FAQ – Preguntas Frecuentes
Simplemente selecciona el producto que desees, añádelo al carrito y sigue el proceso de compra. Recibirás un correo de confirmación una vez completado el pedido.
Si aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo.
Escríbenos lo antes posible a:
📧 contacto@ebikecentroes.com
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y otros métodos seguros disponibles en el Sitio.
Enviamos a múltiples países según disponibilidad. La información exacta se mostrará durante el proceso de compra.
El plazo estimado depende del transportista y del destino. El tiempo aproximado se indica antes de finalizar el pedido.
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Es importante revisarlo al recibirlo. Si observas daños, notifícalo al transportista y contáctanos.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución por desistimiento.
Consulta la Política de Devoluciones para más detalles.
En devoluciones por desistimiento → los gastos corren por cuenta del cliente.
En caso de error o producto defectuoso → los gastos los asume EBike Centro.
Escríbenos a:
📧 contacto@ebikecentroes.com
Te indicaremos los pasos a seguir.
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente, que cubre defectos de fabricación.
Desgaste natural
Mal uso
Manipulación o reparaciones no autorizadas
Daños por golpes o exposición indebida
Consulta la Política de Garantía ampliada para más información.
Envía un email indicando:
✔ Número de pedido
✔ Descripción del problema
✔ Fotos o vídeos
A: contacto@ebikecentroes.com
Sí, disponemos de repuestos originales o compatibles. Si buscas una pieza específica, contáctanos.
Sí, todas las baterías sufren degradación natural. Esto no se considera defecto salvo pérdidas anormales.
No guardarla totalmente descargada
Evitar temperaturas extremas
Utilizar siempre el cargador recomendado
No sumergir ni mojar la batería
Intentamos mostrar imágenes fieles al producto real, aunque puede haber ligeras variaciones según el fabricante o la pantalla del usuario.
Generalmente vienen pre-ensambladas en un 80–90 %.
El usuario debe montar elementos básicos como manillar, pedales o rueda delantera (si aplica).
¡Por supuesto! Escríbenos y te recomendaremos el modelo que mejor se adapte a tus necesidades.
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
📧 contacto@ebikecentroes.com